Ochrana osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke internetového obchodu, na aké účely, komu ich môžeme sprístupniť a aké máte práva podľa nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR).

2. Kategórie spracúvaných údajov

• identifikačné a kontaktné údaje zákazníkov a príjemcov zásielok,
• fakturačné údaje, objednávky, platby a dodacie informácie,
• texty, mená, fotografie a grafické podklady potrebné na personalizáciu,
• obsah komunikácie, reklamácií a odstúpení,
• technické identifikátory, IP adresy a údaje o používaní webu v rozsahu konkrétnych služieb,
• marketingové kontakty, súhlasy a odhlásenia.

3. Účely a právne základy

4. Personalizované výrobky

Mená, fotografie, venovania a ďalšie údaje dodané na výrobu používame na splnenie objednávky. Univerzálne výrobné predlohy oddeľujeme od zákazníckych podkladov podľa ich povahy. Podklady nepoužívame na iné účely bez zodpovedajúceho právneho základu.

5. Príjemcovia a poskytovatelia

Údaje môžeme v potrebnom rozsahu sprístupniť poskytovateľovi e-shopového systému, hostingu a technickej podpory, dopravcom Packeta, DPD a GLS, poskytovateľom platieb, účtovníctva, prípadne príslušným orgánom podľa zákona.

Na analytiku a marketing používame Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Advertising UET, Heureka a Brevo. Google Tag Manager slúži na technickú správu značiek. Meta Conversions API nepoužívame. Postavenie jednotlivých poskytovateľov závisí od konkrétnej služby a jej podmienok.

6. Predaj osobných údajov

Osobné údaje nepredávame. To však nevylučuje ich zákonné sprístupňovanie dodávateľom, sprostredkovateľom a iným príjemcom na konkrétne účely.

7. Prenosy mimo EHP

Pri využívaní medzinárodných technologických a reklamných platforiem môže v závislosti od služby dochádzať k prenosom údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Také prenosy musia byť zabezpečené platným mechanizmom podľa kapitoly V GDPR, napríklad rozhodnutím o primeranosti pre oprávneného príjemcu alebo štandardnými zmluvnými doložkami a potrebnými doplňujúcimi opatreniami.

8. Uchovávanie

Účtovné doklady uchovávame počas zákonných lehôt, pri bežných slovenských účtovných dokladoch spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

Údaje o objednávkach, reklamačných prípadoch a komunikácii uchovávame podľa účelu plnenia zmluvy, zákonných povinností a ochrany právnych nárokov. Výrobné podklady obsahujúce osobné údaje sa majú uchovávať iba počas nevyhnutnej doby. Interné retenčné lehoty a technický postup ich uplatňovania sú predmetom aktualizácie.

9. Cookies a profilovanie

Reklamné služby môžu spracúvať interakcie s webom na účely merania kampaní, remarketingu a vytvárania reklamných publík. Podrobnosti o používaných kategóriách súborov cookies sú na stránke Cookies. Práva týkajúce sa automatizovaného rozhodovania sa uplatnia, ak sú splnené podmienky čl. 22 GDPR.

10. Vaše práva

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu a za zákonných podmienok na vymazanie,
• právo na obmedzenie spracúvania a prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• právo kedykoľvek namietať proti priamemu marketingu,
• právo odvolať súhlas bez vplyvu na predchádzajúce zákonné spracúvanie,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

11. Uplatnenie práv

Kontaktujte nás na info@darcekyukatky.eu. Žiadosti vybavujeme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca, s možnosťou zákonného predĺženia lehoty.

Informácie o slovenskom dozornom orgáne: Úrad na ochranu osobných údajov SR.