sk
Austria
Česko
Germany
Slovenia
Bulgaria
Romania
Hungary
Obchodné podmienky
OBCHODNÉ PODMIENKY
internetového obchodu www.darcekyukatky.eu
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.darcekyukatky.eu.
Predávajúcim je:
Darčeky u Katky s. r. o.
Zábrežná 74/47
010 14 Žilina
Slovenská republika
IČO: 52138143
DIČ: 2120909681
IČ DPH: SK2120909681
Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 71472/L.
Kontaktné údaje predávajúceho:
E-mail: info@darcekyukatky.eu
Telefón: +421 948 394 949
Bankové údaje:
Banka: Fio banka, a.s.
IBAN: SK26 8330 0000 0027 0156 8159
SWIFT: FIOZSKBA
Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie:
Darčeky u Katky s. r. o.
Lopušné Pažite 20
023 36 Lopušné Pažite
Slovenská republika
Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru uskutočnený prostredníctvom internetového obchodu www.darcekyukatky.eu.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Kupujúcim môže byť aj podnikateľ alebo právnická osoba. Na kupujúceho, ktorý nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, sa nevzťahujú ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa.
2. Tovar a ceny
Predávajúci ponúka najmä darčekový tovar, dekorácie, drevené výrobky, personalizované výrobky, výrobky s vlastným menom, textom, venovaním, číslom, motívom, fotografiou, logom alebo inou úpravou podľa požiadaviek kupujúceho.
Fotografie produktov majú ilustračný charakter. Pri ručne vyrábaných, drevených, gravírovaných, rezaných, maľovaných alebo personalizovaných výrobkoch sa môžu vyskytnúť drobné rozdiely vo farbe, štruktúre dreva, dekore, kresbe materiálu, rozložení prvkov alebo umiestnení gravírovania. Takéto prirodzené rozdiely sa nepovažujú za vadu tovaru.
Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH. Cena dopravy, spôsob platby a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené v košíku pred odoslaním objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky, ktoré už boli predávajúcim potvrdené, pokiaľ nedošlo k zjavnej technickej chybe v cene.
Ak je pri tovare zobrazená zľava alebo akciová cena, platí počas uvedenej doby alebo do vypredania zásob. Pri uvádzaní zliav sa predávajúci riadi platnými právnymi predpismi o informovaní spotrebiteľa.
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci vytvára objednávku prostredníctvom internetového obchodu tak, že vloží vybraný tovar do košíka, zvolí spôsob dopravy a platby, vyplní potrebné údaje a objednávku odošle.
Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, so zásadami spracovania osobných údajov a že s nimi súhlasí.
Po odoslaní objednávky bude kupujúcemu doručené automatické potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Za potvrdenie objednávky sa považuje e-mailové potvrdenie objednávky, vystavenie faktúry alebo začatie spracovania objednávky.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku neprijať alebo ju zrušiť najmä v prípade zjavnej chyby v cene, nedostupnosti tovaru, chybne uvedených údajov, nemožnosti výroby personalizovaného tovaru podľa zadania kupujúceho alebo v prípade podozrenia na zneužitie objednávkového systému.
Pri personalizovaných výrobkoch je kupujúci povinný uviesť správne údaje potrebné na výrobu, najmä meno, text, dátum, číslo, venovanie, motív, fotografiu, logo alebo inú požadovanú úpravu. Predávajúci nezodpovedá za chyby spôsobené nesprávne zadanými údajmi zo strany kupujúceho.
Ak kupujúci neuvedie údaje potrebné na výrobu personalizovaného výrobku, predávajúci ho môže kontaktovať e-mailom alebo telefonicky. Lehota na výrobu a dodanie začne plynúť až po dodaní všetkých potrebných údajov.
4. Personalizované výrobky a výroba na mieru
Personalizovaným výrobkom sa rozumie tovar vyrobený alebo upravený podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, najmä tovar s menom, textom, venovaním, dátumom, číslom, fotografiou, logom, vlastným motívom alebo inou individuálnou úpravou.
Výrobkom na mieru sa rozumie tovar vyrobený podľa rozmeru, farby, dekoru, materiálu, motívu, tvaru alebo inej požiadavky kupujúceho, ak nejde o štandardný skladový výrobok bez úprav.
Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov uvedených v objednávke. Predávajúci nevykonáva jazykovú, gramatickú ani vecnú kontrolu zadaného textu, ak sa s kupujúcim výslovne nedohodne inak.
Ak je pri personalizovanom výrobku zaslaný grafický návrh na schválenie, výroba začne až po jeho schválení kupujúcim. Schválením návrhu kupujúci potvrdzuje správnosť textov, mien, dátumov, rozloženia a ostatných viditeľných prvkov návrhu.
5. Platobné podmienky
Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú dostupné v internetovom obchode pri dokončení objednávky.
Medzi možné spôsoby platby patria najmä:
platba online kartou,
platba bankovým prevodom,
platba na dobierku, ak je pri objednávke dostupná,
iné platobné metódy zobrazené v košíku.
Pri platbe online kartou sa platba uskutočňuje prostredníctvom platobnej brány Barion. Údaje o platobnej karte nie sú poskytované predávajúcemu. Spracovanie kartovej platby zabezpečuje prevádzkovateľ platobnej brány Barion.
Tovar zostáva až do úplného zaplatenia kúpnej ceny majetkom predávajúceho.
V prípade neuhradenia objednávky je predávajúci oprávnený objednávku zrušiť, najmä ak kupujúci nereaguje na výzvu na úhradu alebo neposkytne potrebnú súčinnosť.
6. Dodacie podmienky
Predávajúci dodáva tovar prostredníctvom dopravcov dostupných pri dokončení objednávky.
Aktuálne možnosti dopravy, ceny dopravy a prípadná hranica pre dopravu zdarma sú vždy uvedené v košíku pred odoslaním objednávky.
Bežný skladový tovar sa predávajúci snaží odoslať čo najskôr. Pri tovare na objednávku, personalizovanom tovare alebo výrobkoch vyrábaných podľa požiadaviek zákazníka sa môže dodacia lehota predĺžiť podľa náročnosti výroby.
Ak je pri produkte uvedené „skladom“, znamená to dostupnosť produktu alebo materiálu podľa aktuálneho stavu e-shopu. Pri personalizovaných výrobkoch môže byť potrebný čas na výrobu alebo úpravu podľa zadania kupujúceho.
Predávajúci nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené dopravcom, nesprávne uvedenou adresou kupujúceho, neposkytnutím súčinnosti zo strany kupujúceho alebo inými okolnosťami, ktoré predávajúci nemohol ovplyvniť.
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení. Ak kupujúci po prevzatí zistí poškodenie tovaru, je potrebné bezodkladne kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@darcekyukatky.eu.
7. Neprevzatie zásielky
Kupujúci je povinný objednaný tovar prevziať.
Ak kupujúci zásielku neprevezme bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy alebo bez riadneho dôvodu, neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne odstúpenie od zmluvy.
Spotrebiteľ musí odstúpenie od zmluvy oznámiť predávajúcemu jednoznačným vyhlásením.
Ak predávajúcemu vzniknú v dôsledku neprevzatia zásielky preukázateľné náklady alebo škoda, predávajúci si môže uplatniť nárok na ich náhradu v zákonnom rozsahu.
8. Predaj tovaru obsahujúceho alkohol
Predávajúci môže pri vybraných produktoch ponúkať aj tovar, ktorý obsahuje alkoholický nápoj alebo darčekové balenie s alkoholom.
Tovar obsahujúci alkohol je určený výhradne osobám starším ako 18 rokov.
Odoslaním objednávky tovaru obsahujúceho alkohol kupujúci potvrdzuje, že dovŕšil vek 18 rokov.
Predávajúci alebo dopravca je oprávnený pri doručení overiť vek kupujúceho alebo osoby preberajúcej zásielku. Ak kupujúci alebo preberajúca osoba nepreukáže vek nad 18 rokov, zásielka nemusí byť odovzdaná.
Predávajúci nepredáva alkoholické nápoje osobám mladším ako 18 rokov.
9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri nákupe na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Ak je v jednej objednávke dodaných viac tovarov samostatne, lehota na odstúpenie plynie odo dňa prevzatia posledného tovaru.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie, teda aj pred prevzatím tovaru.
Odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ uplatniť:
e-mailom na adrese info@darcekyukatky.eu,
písomne zaslaním oznámenia na adresu predávajúceho,
prostredníctvom online rozhrania e-shopu, ak bola zmluva uzatvorená cez online rozhranie,
prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy.
Na odstúpenie od zmluvy nie je potrebné použiť presne predpísaný formulár. Stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie spotrebiteľa, z ktorého je zrejmé, že odstupuje od zmluvy.
Oznámenie o odstúpení od zmluvy by malo obsahovať:
meno a priezvisko kupujúceho,
číslo objednávky,
dátum objednania alebo prevzatia tovaru,
označenie tovaru, ktorého sa odstúpenie týka,
číslo účtu na vrátenie platby, ak sa platba nemá vrátiť rovnakým spôsobom,
kontaktný e-mail alebo telefón.
Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.
10. Online odstúpenie od zmluvy
Ak bola zmluva uzatvorená prostredníctvom online rozhrania e-shopu, spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy aj prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v online rozhraní e-shopu.
Táto funkcia je alebo môže byť označená textom „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jasnou formuláciou, z ktorej je zrejmé, že jej použitím môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy.
Funkcia na odstúpenie od zmluvy umožní spotrebiteľovi zadať alebo potvrdiť najmä:
meno a priezvisko spotrebiteľa,
identifikačné údaje objednávky alebo zmluvy,
e-mailovú adresu alebo iný údaj na zaslanie potvrdenia o doručení odstúpenia.
Po vyplnení údajov spotrebiteľ odošle odstúpenie prostredníctvom osobitnej funkcie označenej napríklad textom „Potvrdiť odstúpenie od zmluvy“ alebo obdobnou jasnou formuláciou.
Po odoslaní oznámenia o odstúpení prostredníctvom online rozhrania predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu, najmä e-mailom. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení a dátum a čas jeho odoslania.
Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy aj iným spôsobom, napríklad e-mailom alebo písomne.
11. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v prípadoch ustanovených zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:
tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,
tovar vyrobený na mieru,
tovar osobitne určený pre jedného spotrebiteľa,
personalizovaný tovar s menom, textom, venovaním, číslom, dátumom, fotografiou, logom, motívom alebo inou úpravou podľa zadania kupujúceho,
tovar, ktorý bol na želanie kupujúceho upravený, gravírovaný, rezaný, maľovaný, morený, lakovaný alebo inak prispôsobený,
tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní porušený jeho ochranný obal,
tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
ďalšie prípady, pri ktorých zákon vylučuje právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy.
Pri takomto tovare nie je možné odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu len preto, že si kupujúci nákup rozmyslel.
Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa reklamovať tovar, ak má vadu.
12. Vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Tovar zasielajte na adresu:
Darčeky u Katky s. r. o.
Lopušné Pažite 20
023 36 Lopušné Pažite
Slovenská republika
Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.
Tovar je potrebné vrátiť kompletný, nepoškodený, čistý a podľa možnosti v pôvodnom obale. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak alebo ak zákon neustanovuje inak.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude vrátený tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže odoslanie tovaru späť.
Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, pokiaľ sa spotrebiteľ a predávajúci nedohodnú inak.
Pri vrátení platby predávajúci vráti aj cenu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia ponúkaného pri objednávke. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob doručenia, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi zvoleným drahším spôsobom dopravy a najlacnejším bežným spôsobom dopravy.
13. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
Tovar má vadu najmä vtedy, ak nezodpovedá dohodnutým vlastnostiam, nie je vhodný na obvyklé použitie alebo nemá vlastnosti, ktoré môže spotrebiteľ dôvodne očakávať.
Za vadu sa nepovažuje najmä:
prirodzená štruktúra dreva alebo dreveného materiálu,
drobný rozdiel v odtieni, dekore alebo kresbe materiálu,
drobná odchýlka spôsobená ručnou výrobou alebo individuálnym spracovaním,
rozdiel spôsobený nastavením monitora alebo displeja,
bežné opotrebenie spôsobené používaním,
poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo údržbou,
chyba spôsobená nesprávnymi údajmi zadanými kupujúcim pri personalizovanom tovare,
vada spôsobená zásahom kupujúceho alebo tretej osoby.
Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese info@darcekyukatky.eu alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu:
Darčeky u Katky s. r. o.
Lopušné Pažite 20
023 36 Lopušné Pažite
Slovenská republika
Pri reklamácii odporúčame uviesť:
meno a priezvisko kupujúceho,
číslo objednávky,
popis vady,
fotografie vady, ak je to možné,
preferovaný spôsob vybavenia reklamácie,
kontaktné údaje kupujúceho.
Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po jej uplatnení.
Predávajúci v potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi kupujúcemu.
Ak je reklamácia oprávnená, spotrebiteľ má podľa povahy vady právo najmä na opravu tovaru, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy, ak sú na to splnené zákonné podmienky.
O spôsobe vybavenia reklamácie bude predávajúci informovať kupujúceho e-mailom alebo iným dohodnutým spôsobom.
14. Poškodenie zásielky pri doprave
Ak kupujúci zistí poškodenie zásielky už pri doručení, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení.
Ak kupujúci zistí poškodenie tovaru až po rozbalení zásielky, je potrebné čo najskôr kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese info@darcekyukatky.eu a priložiť fotografie poškodeného tovaru, obalu a prepravného štítku.
Rýchle oznámenie poškodenia pomáha urýchliť vybavenie reklamácie alebo náhrady škody u dopravcu.
15. Darčekové poukazy, kupóny a zľavy
Predávajúci môže poskytovať zľavové kupóny, darčekové poukazy alebo iné marketingové akcie.
Podmienky použitia kupónu alebo zľavy sú uvedené priamo pri konkrétnej akcii.
Ak nie je uvedené inak, zľavy a kupóny nie je možné navzájom kombinovať.
Kupón nie je možné spätne uplatniť na už odoslanú objednávku, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.
16. Recenzie a hodnotenia
Kupujúci môže po nákupe zanechať hodnotenie produktu alebo nákupu.
Ak je pri hodnotení uvedené, že pochádza od overeného zákazníka alebo overeného nákupu, znamená to, že predávajúci alebo hodnotiaci systém prijal primerané opatrenia na overenie, že hodnotenie súvisí so skutočnou objednávkou alebo nákupom.
Predávajúci nezverejňuje falošné hodnotenia a nepoveruje tretie osoby vytváraním nepravdivých recenzií.
Predávajúci je oprávnený nezverejniť alebo odstrániť hodnotenie, ktoré obsahuje vulgárny obsah, nepravdivé tvrdenia, osobné údaje tretích osôb, reklamu, spam alebo obsah nesúvisiaci s nákupom.
17. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať na e-mail: info@darcekyukatky.eu.
Ak predávajúci odpovie na žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71
P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
www.soi.sk
Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na iný príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.
18. Orgán dozoru
Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71
P. O. BOX B-89
011 79 Žilina 1
19. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovej stránke predávajúceho.
20. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na internetovej stránke www.darcekyukatky.eu.
Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Pre kupujúceho sú rozhodujúce obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky.
Ak je niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku.
V Žiline, dňa 21. 6. 2026
Darčeky u Katky s. r. o.