Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Internetový obchod www.darcekyukatky.eu

2. Úvodné ustanovenia

Tieto podmienky upravujú uzatváranie a plnenie kúpnych zmlúv prostredníctvom www.darcekyukatky.eu medzi predávajúcim a kupujúcim. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Kogentné práva spotrebiteľov nemožno týmito podmienkami vylúčiť.

3. Tovar a ceny

Hlavné vlastnosti výrobkov, dostupné varianty a ich ceny sú uvedené pri produktoch. Ceny na slovenskom e-shope uvádzame v eurách vrátane príslušnej DPH. Dopravu, platobné poplatky a ďalšie náklady zobrazujeme pred záväzným odoslaním objednávky.

Pri oznamovaní zníženia ceny postupujeme podľa pravidiel platných pre informovanie o predchádzajúcej cene.

4. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci vyberie výrobky, ich varianty a prípadnú personalizáciu. V košíku zvolí dopravu a platbu, vyplní potrebné údaje a pred odoslaním môže skontrolovať a opraviť objednávku.

Odoslanie objednávky musí byť jednoznačne označené ako úkon s povinnosťou zaplatiť. Po záväznom odoslaní predávajúci automaticky posiela potvrdenie prijatia a akceptovania objednávky. Podľa potvrdeného procesu dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy doručením tohto potvrdenia kupujúcemu.

Potvrdenie zmluvy a zákonom požadované informácie poskytujeme na trvanlivom médiu. Znenie automatického e-mailu musí zodpovedať uvedenému procesu.

5. Personalizované výrobky

Pri výrobkoch s vlastným menom, textom, dátumom, fotografiou či grafikou je kupujúci povinný uviesť správne výrobné údaje. Predávajúci zodpovedá za riadne spracovanie prijatého zadania a za vady podľa zákona.

Ak chýbajú údaje potrebné na výrobu, môžeme požiadať kupujúceho o ich doplnenie a informovať ho o dopade na termín dodania.

Pri prírodných materiáloch môžu existovať prirodzené odchýlky kresby a odtieňa. Tým nie je dotknutá zodpovednosť za dohodnuté a zákonom požadované vlastnosti výrobku.

6. Platobné podmienky

Ponúkame platbu online kartou bez poplatku, bankovým prevodom bez poplatku a dobierkou za 1 €. Platobné pokyny sa zobrazujú v objednávacom procese alebo následnej komunikácii. Záväzné celkové náklady sú uvedené pred odoslaním objednávky.

7. Dodanie a doprava

Využívame Packetu, DPD a GLS. Odberné miesta stoja 2,70 € a doručenie na adresu 3,90 €. Doprava zdarma sa poskytuje od hodnoty objednávky 49 € na všetky ponúkané spôsoby dopravy.

Dodanie sa riadi dostupnosťou výrobku, jeho prípadnou personalizáciou a podmienkami konkrétnej objednávky. Nedostupné výrobky systém neumožňuje objednať. Zákonné práva pri omeškaní s dodaním zostávajú zachované.

Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa spravidla prevzatím tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Doprava a platba

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže pri nákupe na diaľku spravidla odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu, ak sa neuplatní zákonná výnimka. Pri viacerých samostatných zásielkach sa začiatok lehoty určuje podľa zákona.

Odstúpenie možno oznámiť e-mailom na info@darcekyukatky.eu, prostredníctvom online funkcie alebo iným zákonom prípustným jednoznačným oznámením. Tovar je potrebné odoslať najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak sme sa nedohodli na jeho prevzatí.

Právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu sa spravidla nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa individuálnych špecifikácií alebo na mieru. Výnimka sa posudzuje podľa konkrétneho výrobku.

Priame náklady na spätné odoslanie pri bežnom odstúpení znáša zákazník. Prijaté platby vraciame najneskôr do 14 dní od oznámenia, s možnosťou zákonného zadržania do doručenia tovaru alebo dôkazu jeho odoslania. Použijeme rovnaký platobný prostriedok, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným bez dodatočných nákladov.

Podrobnosti: Odstúpenie od zmluvy.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka. Pri spotrebiteľskej kúpe spravidla zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu v zákonnej lehote od jej zistenia.

Pri splnení zákonných podmienok môže spotrebiteľ požadovať opravu alebo výmenu. V určených prípadoch má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Predávajúci poskytne informácie a potvrdenia vyžadované právnymi predpismi.

Reklamácie možno oznámiť e-mailom na info@darcekyukatky.eu alebo formulárom. Práva pri vadnom personalizovanom výrobku zostávajú zachované.

10. Adresa na vrátenie a reklamácie

11. Neprevzatie zásielky

Samotné neprevzatie zásielky bez jednoznačného oznámenia odstúpenia spravidla nie je uplatnením práva na odstúpenie. Prípadné nároky riešime podľa zákona a konkrétnych okolností, nie automatickou sankciou bez právneho základu.

12. Zľavy a hodnotenia

Podmienky zľavových akcií a kupónov sa uvádzajú pri konkrétnej ponuke. Pri zverejňovaní hodnotení zákazníkov je potrebné transparentne informovať, či a ako sa overuje pôvod recenzií. Používame hodnotenia priamo na e-shope aj služby Heureka.

13. Výrobky obsahujúce alkohol

Ak produkt obsahuje alkoholický nápoj, predaj je určený iba osobám spĺňajúcim zákonnú vekovú hranicu. Predaj a doručovanie podliehajú osobitným právnym pravidlám a príslušným obmedzeniam.

14. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ môže požiadať predávajúceho o nápravu na info@darcekyukatky.eu. Ak sú splnené zákonné podmienky, môže sa obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu. Informácie: www.soi.sk.

Európska platforma ODR bola ukončená 20. júla 2025.

15. Ochrana osobných údajov

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

16. Záverečné ustanovenia

Na konkrétnu objednávku sa vzťahuje znenie podmienok, ktoré bolo súčasťou zmluvného vzťahu pri jeho vzniku. Neskoršie zmeny podmienok samy osebe nemenia už uzavreté zmluvy. Kogentné práva spotrebiteľa zostávajú zachované.